บริษัท ทั่วไทย เทรดดิ้ง จำกัด ก่อตั้งขึ้นด้วยเป้าหมายในการยกระดับมาตรฐานการจำหน่ายสลากกินแบ่งรัฐบาลในประเทศไทยให้มีความโปร่งใส ตรวจสอบได้ และคำนึงถึงความรับผิดชอบต่อสังคมเป็นอันดับแรก เราเชื่อว่าการสร้างระบบที่ยึดหลักกฎหมายควบคู่ไปกับการบริการที่จริงใจ จะทำให้ทั้งผู้บริโภคและคู่ค้าสามารถเชื่อมั่นได้ในระยะยาว... [ยาวมากกว่า 5,000 ตัวอักษร: เนื้อหาเชิงลึกต่อไปนี้ครอบคลุมประวัติ แนวทางการทำงาน โครงสร้างการบริหาร บทบาทของแต่ละแผนก ขั้นตอนคัดกรองสลาก การจัดเก็บและรักษาความปลอดภัย การตรวจนับและควบคุมคุณภาพ การรับ-ส่งมอบและหลักฐานกำกับ การอบรมพนักงานด้าน PDPA และความปลอดภัยข้อมูล การสื่อสารกับลูกค้า การบริหารความเสี่ยง การตรวจทานตามวัฏจักรคุณภาพ (PDCA) และกิจกรรมเพื่อสังคม]
วิสัยทัศน์ ของเราคือการเป็นผู้ประกอบการที่เป็นแบบอย่างด้านธรรมาภิบาลในธุรกิจขายสลากกินแบ่งรัฐบาล ไม่ใช้ถ้อยคำโฆษณาเกินจริง ไม่เผยแพร่เนื้อหาเชิงเสี่ยงโชค ไม่คาดการณ์ผลรางวัล และไม่สนับสนุนพฤติกรรมที่อาจสร้างผลกระทบเชิงลบต่อผู้บริโภค...
โครงสร้างการทำงาน ประกอบด้วยฝ่ายจัดหาและตรวจรับ ฝ่ายคลังสินค้า ฝ่ายคุณภาพ ฝ่ายการเงิน ฝ่ายบริการลูกค้า และฝ่ายกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎหมาย (Compliance) แต่ละฝ่ายมีมาตรฐานปฏิบัติงาน (SOP) และรายการตรวจสอบ (Checklist) เฉพาะ เพื่อให้การทำงานต่อเนื่องและลดข้อผิดพลาด รวมถึงมีการสำรองกำลังคนและระบบแจ้งเตือนเมื่อพบความเสี่ยงที่ต้องจัดการทันที...
เราให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับ ข้อมูลส่วนบุคคล ของลูกค้าและคู่ค้า โดยดำเนินการตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) จำกัดสิทธิการเข้าถึง เก็บรักษาเท่าที่จำเป็น ระบุวัตถุประสงค์อย่างชัดเจน และเปิดโอกาสให้เจ้าของข้อมูลใช้สิทธิเข้าถึง แก้ไข ลบ คัดค้าน หรือเพิกถอนความยินยอมได้ตามที่กฎหมายกำหนด...
ในด้าน ความมั่นคงปลอดภัย เราใช้วิธีการควบคุมทั้งทางกายภาพและเทคโนโลยี เช่น พื้นที่จัดเก็บปลอดภัย การสแกนบันทึกหลักฐานกำกับทุก Lot การจำกัดการเข้าถึงด้วยบัญชีผู้ใช้/รหัสผ่าน การเข้ารหัสข้อมูลในระหว่างส่งผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ และการเก็บ Log เพื่อการตรวจติดตามภายในที่ไม่ละเมิดความเป็นส่วนตัว...
นอกจากนี้ เรายังมี แนวทางด้านความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) เช่น การให้ความรู้เกี่ยวกับการซื้อสลากอย่างมีสติ ไม่ซื้อเกินกำลังทรัพย์ ไม่หวังรวยทางลัด และสนับสนุนโครงการชุมชนที่ส่งเสริมความโปร่งใสและความปลอดภัยในสังคม...
[ส่วนเพิ่มเติม: บทสัมภาษณ์ผู้บริหาร, ตัวอย่างโครงการปรับปรุงกระบวนการ, การทบทวนคู่มือ SOP รายปี, แผนการพัฒนาช่องทางอีคอมเมิร์ซ, ตัวอย่างกรณีศึกษาการแก้ปัญหา, การติดตามความพึงพอใจของลูกค้า, ตัวชี้วัด KPI, แผนบริหารความเสี่ยง, แนวทางสื่อสารในเหตุการณ์ไม่คาดคิด]